第一条  本制度适用于局机关各处室、局属事业单位及全体工作人员。
    第二条  局机关各处室、事业单位应向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，接受公众监督。
    第三条  承诺内容
    1、服务至上。牢固树立全心全意为人民服务宗旨，增强公仆意识，提高服务的积极性、主动性，服务群众，服务基层，服务领导。文明办公，秉公办事，不利用职权“吃、拿、卡、要”。
    2、忠于职守。认真贯彻落实人事人才机构编制政策和各级重要指示精神，认真钻研人事编制业务，不断提高自身素质，深入调查研究，创造性地开展工作。
    3、讲求实效。坚持人事编制工作原则，遵循人事编制的工作程序，高效落实省人事厅编办和市委、市政府的方针政策和重大决策，对基层反映的问题及时答复，切实做到为基层着想，方便群众。
    4、热情接待。待人接物，做到文明、礼貌、谦和，热情、诚恳、周到。
    5、耐心解答。解答问题、说明情况做到理由充分、道理讲透，做到问多不厌、事多不烦，严于律已、恭敬谦让、冷静对待。
    第四条  局机关各处室、局属事业单位要制定适合本部门工作需要的服务承诺制度，窗口单位要按照要求将服务承诺制度张贴醒目位置。